Frequently asked questions
FAQ | LunettesCam 4K
Les LunettesCam VizioPro™ filment-elles en 4K ?
Les LunettesCam VizioPro™ filment-elles en 4K ?
Oui, nos lunettes sont équipées d’une caméra 4K HD discrète qui permet de filmer et de prendre des photos avec une qualité exceptionnelle.
L’autonomie des LunettesCam est de combien de temps ?
L’autonomie des LunettesCam est de combien de temps ?
L’autonomie moyenne est de 70 à 90 minutes en enregistrement continu. Elle varie selon l’utilisation (vidéo, photo, lecture de fichiers).
Peut-on connecter les LunettesCam à un smartphone ?
Peut-on connecter les LunettesCam à un smartphone ?
Absolument. Les lunettes sont compatibles avec iOS et Android via l’application dédiée, permettant de transférer, visionner et partager vos vidéos en un clic.
Les LunettesCam résistent-elles à l’eau ?
Les LunettesCam résistent-elles à l’eau ?
Elles sont conçues pour résister aux éclaboussures et à une utilisation quotidienne, mais ne doivent pas être immergées.
Y a-t-il une mémoire interne ?
Y a-t-il une mémoire interne ?
Les LunettesCam disposent d’un stockage interne de 128 Go, suffisant pour plusieurs heures de vidéos en 4K.
Puis-je porter les LunettesCam comme des lunettes normales ?
Puis-je porter les LunettesCam comme des lunettes normales ?
Oui, le design est pensé pour être à la fois discret et stylé, vous pouvez les utiliser au quotidien comme des lunettes classiques.
Sont-elles adaptées au sport ?
Sont-elles adaptées au sport ?
Oui, elles sont légères, stables et idéales pour le vélo, la course, la randonnée et d’autres activités.
Comment récupérer mes vidéos ?
Comment récupérer mes vidéos ?
Via l’application mobile (iOS/Android) ou en connectant directement les lunettes à votre ordinateur.
Comment se fait le contrôle (photos/vidéos) ?
Comment se fait le contrôle (photos/vidéos) ?
Par un bouton discret situé sur la branche, ou via l’application mobile.
FAQ | MagnetCam 4K
Quelle est la taille et le poids de la MagnetCam ?
Quelle est la taille et le poids de la MagnetCam ?
La MagnetCam mesure seulement quelques centimètres et pèse 35,7 g (1,25 oz). Elle est plus petite qu’un pouce et pratiquement invisible une fois fixée.
Comment fixer la MagnetCam ?
Comment fixer la MagnetCam ?
Grâce à son système magnétique innovant, vous pouvez la fixer :
- sur une surface métallique,
- sur votre poitrine avec le pad magnétique fourni,
- ou avec le clip rotatif à 360° inclus dans le pack.
La qualité vidéo est-elle réellement en 4K ?
La qualité vidéo est-elle réellement en 4K ?
Oui, la MagnetCam filme en Ultra HD 4K, avec une stabilisation optimisée pour capturer vos meilleurs moments.
Quelle est l’autonomie de la MagnetCam ?
Quelle est l’autonomie de la MagnetCam ?
Environ 90 minutes en enregistrement continu. Vous pouvez prolonger son usage grâce à une batterie externe portable.
Puis-je l’utiliser pour filmer sous l’eau ?
Puis-je l’utiliser pour filmer sous l’eau ?
La caméra est résistante aux éclaboussures et compatible avec un boîtier étanche (vendu séparément) pour filmer sous l’eau.
Quelle est la capacité de stockage ?
Quelle est la capacité de stockage ?
Elle dispose d’une mémoire interne de 128 Go, permettant d’enregistrer plusieurs heures de vidéos en haute qualité.
Est-ce adapté pour les sports extrêmes ?
Est-ce adapté pour les sports extrêmes ?
Oui, la MagnetCam est conçue pour accompagner vos activités : vélo, skate, voyage, randonnée, et même certaines activités aquatiques (hors immersion).
Est-elle compatible avec mon smartphone ?
Est-elle compatible avec mon smartphone ?
Oui, elle fonctionne avec iOS et Android via l’application dédiée, pour transférer et visionner vos vidéos facilement.
Comment se recharge-t-elle ?
Comment se recharge-t-elle ?
Via un câble USB fourni, compatible avec tout chargeur standard.
FAQ | Garanties
Quels types de garanties proposez-vous ?
Quels types de garanties proposez-vous ?
Vous pouvez choisir parmi :
- AssuCam (3 mois) : 5,90 €
- ProtectCam (6 mois) : 10,90 €
- SafeCam (1 an) : 15,90 €
Que couvrent vos garanties ?
Que couvrent vos garanties ?
Elles couvrent tous les défauts de fabrication et problèmes techniques liés à nos produits.
Que ne couvrent-elles pas ?
Que ne couvrent-elles pas ?
Les dommages liés à une mauvaise utilisation (chutes, immersion prolongée dans l’eau, modification du produit).
Proposez-vous une garantie “satisfait ou remboursé” ?
Proposez-vous une garantie “satisfait ou remboursé” ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre produit si vous n’êtes pas satisfait.
Comment activer ma garantie ?
Comment activer ma garantie ?
Il suffit de contacter notre support client avec votre preuve d’achat et une description du problème.
Avez-vous un programme d’affiliation ?
Avez-vous un programme d’affiliation ?
Oui, nous proposons un programme d’affiliation qui permet de recevoir des commissions sur les ventes générées.
Peut-on acheter une garantie après la commande ?
Peut-on acheter une garantie après la commande ?
Non, elle doit être sélectionnée au moment de l’achat.
Est-ce une extension de garantie légale ?
Est-ce une extension de garantie légale ?
Non, c’est un programme complémentaire proposé par VizioPro™ pour renforcer la protection de votre produit.
Combien de temps prend le traitement d’un dossier ?
Combien de temps prend le traitement d’un dossier ?
En moyenne 5 à 10 jours ouvrés, selon la situation (réparation, remplacement ou remboursement)
Puis-je être remboursé sans utiliser la garantie ?
Puis-je être remboursé sans utiliser la garantie ?
Non, les garanties ne sont pas remboursables une fois achetées.
FAQ | Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
- France & Europe : 7 à 12 jours ouvrés
- États-Unis & Canada : 7 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email, accessible 24/7
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Contactez notre service client à support@viziopro.com. Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez immédiatement notre service client avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou remboursement selon le cas.
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande après le délai prévu ?
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande après le délai prévu ?
Contactez notre support, nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur.